ملخص الدراسة:

المورد البشري من أهم العوامل المؤثرة على قدرة المنظمات على تحقيق أهدافها المختلفة، فالمورد البشري الکفء من أهم الموارد التي تتميز به المنظمات الناجحة في عصرنا الحالي. ومن المهم دراسة المديرين الحصول على أفضل أداء من مرؤوسيهم في ظل مستويات وجودة المخرجات المحددة، مما يستلزم الاهتمام بتحفيز وتشجيع المرؤوسين ليعملوا بکفاءة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة، ويساعد المديرين في تحقيق ذلک تصميم نظم توفر للعاملين تغذية مرتدة عن أدائهم (Foot& Hook, 2011: 225 )، فتعد نظم تقييم الأداء من أکثر الأدوات التي يمکن أن تستخدمها المنظمات لتحقيق معدلات الإنتاجية أو زيادتها، وتسهيل التحرک نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية(Bohlander et al, 2007 : 318 )، والمنظمات التي تبحث عن الحصول على ميزة تنافسية من خلال العاملين بها يجب أن تکون قادرة على إدارة سلوک ونتائج العاملين بها ، ويعد نظام تقييم الأداء الوسيلة الأساسية لإدارة أداء العاملين (Noe et al, 2011 : 276 ) .