ملخص الدراسة:

تعد عملية إتخاذ القرارات-بمختلف المستويات الإدارية- من أبرز العمليات داخل المنظمة والتي تعتمد على إدارة المعرفة والمعلومات بشکل واضح، إذ تتطلب هذه العملية توفير المعلومات اللازمة لصناعة وإتخاذ القرارات الفعالة والناجحة ذات الجودة العالية. وتتوقف جودة القرارات التي تُتَخذ في جميع المستويات الإدارية على مدى جودة المعلومات المتاحة ومدي دقتها وصحتها والتي يمکن الحصول عليها من خلال الأنظمة الحديثة التي تساعد في توفير البيانات وتحليلها وتخزينها وتوصيلها إلى متخذي القرار في الوقت المناسب، لذا تمثل الهدف الرئيسي للدارسة في التعرف علي اهم متطلبات إدارة المعرفة وأثر توافرها علي اتخاذ القرارات والتعرف علي التحديات التي تواجه تطبيقها. وفي سبيل الوصول إلى أفضل النتائج فقد اعتمدت الدراسة على المنهج الکمي وتجميع البيانات من مصادرها الثانوية وکذلک مصادرها الأولية التي شملت: الإستبيانات التي تم توزيعها على شرکات السياحة فئة"أ" بالقاهرة. وتوضح النتائج ان هناک عدد من المتطلبات اللازم توافرها لإدارة المعرفة والتي تؤثر على اتخاذ القرارات. بالإضافة الي ذلک تقدم الدراسة عدد من التوصيات التي يمکن اعتبارها خطوط ارشادية لتطبيق المعرفة والاستفادة منها في تحسين عملية اتخاذ القرارات.