ملخص الدراسة:

هدفت هذه الدراسة إلى وضع تصور مقترح لتوظيف مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية بمحافظات غزة, وذلك من خلال الإجابة عن الأسئلة التالية:- ما مدى تبني مديري المدارس الثانوية لفلسفة إدارة الجودة الشاملة ؟ ما الاتجاهات العالمية المتبعة في إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية؟ ما التصور المقترح لتوظيف مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية بمحافظات غزة؟ ولتحقيق أهداف الدراسة اتبعت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي, وقامت بتصميم استبانة مكونة من (60) فقرة موزعة على أربعة أبعاد كالتالي: مفهوم إدارة الجودة الشاملة. إتجاهات نحو إدارة الجودة الشاملة. ممارسات إدارة الجودة الشاملة. التحسين المستمر. تم توزيع الاستبانة على جميع مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة, البالغ عددهم (102) مديراً ومديرةً, وقد استجاب منهم (89). ولمعالجة البيانات إحصائياً, تم استخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS) وبرنامج الضبط الإحصائي للعمليات (SPC XL). وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: انعدام الوعي بفلسفة إدارة الجودة الشاملة. عدم الاعتماد على الأساليب الإحصائية في عملية اتخاذ القرارات الإدارية. عدم الاهتمام بعملية التحسين المستمر. عدم استخدام أدوات إدارة الجودة الشاملة. ومن أهم ما أوصت به الدراسة ما يلي: السعي إلى نشر ثقافة إدارة الجودة الشاملة. اقتناع الوزارة بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الفلسطينية. استخدام طرق التحسين المستمر في العملية الإدارية. التركيز على عملية التدريب.

توثيق المرجعي (APA)

منصور, نعمة عبد الرؤوف عبد الهادي (2005). تصور مقترح لتوظيف مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية بمحافظات غزة. الجامعة الإسلامية - غزة. 16771