ملخص الدراسة:

هدفت الدراسةُ إلى التعرف على درجة ممارسة مديري المدارس الخاصة في محافظات غزة لإدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالميزة التنافسية, والكشف عن دلالة الفروق في استجابات أفراد العينة تبعاً لمتغيرات الدراسة (النوع , المؤهل العلمي، سنوات الخدمة, المنطقة). وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي, وتكوّن مجتمع الدراسة من جميع مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة (رفح, خانيونس, شرق خانيونس، الوسطى، شرق غزة، غرب غزة، شمال غزة.) للعام الدراسي 2012)م/ 2013م) والبالغ عددهم (51) مديراً ومديرة, وتكونت عينة الدراسة المقصودة من (51) مديراً ومديرة , حيث تم توزيع الاستبانتين وتم استرداد استبانات (47) مديراً ومديرة أي بنسبة (92%) من أفراد المجتمع الأصلي للدراسة. وقد قام الباحث بتصميم أداتي الدراسة (استبانتين) حيث تعلقت الاستبانة الأولى بمتغيرات درجة ممارسة إدارة الجودة الشاملة وتضمنت (38) فقرة موزعة على خمسة مجالات هي: ( قناعات الإدارة، تدريب وتنمية العاملين، العمل بروح الفريق, مشاركة العاملين, ومستوى الوعي), تعلقت الاستبانة الثانية بمتغيرات الميزة التنافسية وتضمنت (25) فقرة موزعة على ثلاثة مجالات وهي:( الكفاءة المتميزة ,الإبداع والابتكار, الاستجابة لاحتياجات المستفيدين). وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: كانت آراء أفراد العينة لمجال قناعات الإدارة مرتفعة وبنسبة إجمالية تساوى (85.4%)، أي أنه توجد قناعات إدارية مرتفعة في درجة ممارسة إدارة الجودة الشاملة لدى مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة. كانت آراء أفراد العينة لمجال تدريب وتنمية العاملين مرتفعة نوعا ما وبنسبة اجمالية تساوى ( 81.8 %)، أي أنه يوجد تدريب وتنمية العاملين في درجة ممارسة إدارة الجودة الشاملة لدى مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة. كانت آراء أفراد العينة لمجال العمل بروح الفريق مرتفعة وبنسبة اجمالية تساوى (88.4%)، أي أنه يوجد عمل بروح الفريق بشكل مرتفع في درجة ممارسة إدارة الجودة الشاملة لدى مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة. كانت آراء أفراد العينة لمجال مشاركة العاملين ومستوى الوعي مرتفعة نوعا ما وبنسبة اجمالية تساوى( 81.2%)، أي أنه يوجد مشاركة العاملين ومستوى الوعي في درجة ممارسة إدارة الجودة الشاملة لدى مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة. كانت آراء أفراد العينة لمجال التركيز على المستفيدين مرتفعة وبنسبة إجمالية تساوى ( 83.4%)، أي أنه يوجد تركيز على المستفيدين في درجة ممارسة إدارة الجودة الشاملة لدى مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة. وبشكلٍ عام كانت آراء أفراد العينة لدرجة ممارسة إدارة الجودة الشاملة لدى مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة مرتفعة وبنسبة إجمالية تساوى( 84%). كما ناقشت الدراسة بعض الفرضيات وكانت النتائج كالتالي: -لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05)في درجة ممارسة مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة لإدارة الجودة الشاملة في مدارسهم من وجهة نظر المديرين فيها تعزى لمتغير النوع. -لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة(α ≤ 0.05) في درجة ممارسة مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة لإدارة الجودة الشاملة في مدارسهم من وجهة نظر المديرين فيها تعزى لمتغير المؤهل العلمي. -بشكل عام لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في درجة ممارسة مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة لإدارة الجودة الشاملة في مدارسهم من وجهة نظر المديرين فيها تعزى لمتغير سنوات الخدمة. لكن توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في مجال مشاركة العاملين ومستوى الوعي في مدارسهم من وجهة نظر المديرين فيها تعزى لمتغير سنوات الخدمة، وهي لصالح من لديهم خبرة أكثر من(10) سنوات. -لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في درجة ممارسة مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة لإدارة الجودة الشاملة في مدارسهم من وجهة نظر المديرين فيها تعزى لمتغير المنطقة. -هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين عملية الميزة التنافسية للمدرسة وعملية ممارسة إدارة الجودة الشاملة عند مستوى دلالة 0.05. حيث يوجد علاقة قوية بين كل مجال من مجالات الميزة التنافسية (الكفاءة المتميزة، الإبداع والابتكار، الاستجابة لاحتياجات المستفيدين) ومجالات عملية ممارسة إدارة الجودة الشاملة. وبناءً على هذه النتائج يوصي الباحث بما يلي: 1-الاستعانة بفريق العمل عند مواجهة المشكلات المدرسية . 2-مكافأة العاملين بناءً على أدائهم . 3-تفويض الإدارة بعض صلاحياتها للعاملين . 4-عقد دورات وورش عمل للمعلمين في مجال إدارة الجودة الشاملة. 5-زيادة العلاقة مع المجتمع المحلي. 6-استخدام مصادر تعليمية متنوعة لتوضيح الدروس. 7-إشراك الطلبة المتميزين في المدرسة في عمليات تطوير وتحسين المدرسة. 8-هناك ضرورة لأن تسعى المدارس الخاصة لتحقيق الميزة التنافسية واستدامتها، باستخدام الفلسفات العامة للميزة التنافسية، لكن بمحتوى استراتيجي مختلف عما هو في القطاع التجاري الخاص، يعكس رسالة المدرسة وأهدافها، ويعتمد على إجراء تحسينات وتميز في العمليات التي تضمن سلامة مخرجاتها.

توثيق المرجعي (APA)

الاسطل, عيسى حامد حسين (2013). درجة ممارسة مديري المدارس الخاصة في محافظات غزة لإدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالميزة التنافسية للمدرسة. الجامعة الإسلامية - غزة. 17173