ملخص الدراسة:

◙  الفصل الأول: مدخل وتمهيد للتواصل الفعال  

مفهوم التواصل اللغوي الإنساني وطبيعته       
التواصل وبعض المصطلحات الأخرى       
بعض المفاهيم المغلوطة عن التواصل       
التواصل ومجالات الحياة     
خصائص التواصل اللغوي    
مکونات عملية التواصل وعناصره 
شروط التواصل الجيد في الجانبين: اللفظي وغير اللفظي  
وظائف التواصل اللغوي الإنساني 
عوامل تحقيق فاعلية التواصل      
المهارات والکفاءات اللازمة لزيادة فعالية التواصل
عوائق التواصل ومشکلاته   
طرق التغلب علي مشکلات ومعوقات التواصل  
أشکال التواصل اللغوي الإنساني   
نماذج التواصل اللغوي