ملخص الدراسة:

 إن تطبيق مدخل إدارة التميز يساعد المؤسسات التعليمية على تدعيم قدرتها، وإمکاناتها المختلفة، کما يساعد على التفوق على غيرها من المؤسسات التي تقدم خدمات تعليمية مماثلة على کل المستويات المحلية، والإقليمية، والعالمية؛ وذلک من خلال: الاستخدام الأمثل لمختلف موارد المؤسسة المالية، والمادية، والبشرية، والتکنولوجية، والمعلوماتية، وکذا التطوير المستمر لخدماتها ومواردها المختلفة، فضلا عن البحث عن الاختلاف بين المنافسين، والترکيز على تقديم خدمات تعليمية متميزة، والاستجابة السريعة لمتطلبات عملاء المؤسسة الخارجيين، مما يؤدي إلى بقائها، وتميزها عن غيرها، وتدعيم مکانتها التنافسية لذلک يهدف البحث الحالي إلى الوصول إلى معرفة متطلبات إدارة التميز بمدارس الثانوية العامة والمدارس الثانوية الصناعية والتجارية في محافظة بورسعيد وفق للنموذج الأوروبي (EFQM) وذلک عن طريق معرفة الأسس الفکرية لإدارة التميز کما حددتها أدبيات الفکر الإداري المعاصر، ومعرفة معايير إدارة التميز وفق النموذج الأوروبي للتميز (EFQM)، ومعرفة مدى توافر معايير إدارة التميز وفق النموذج الأوروبي للتميز(EFQM) بمدارس الثانوية العامة والمدارس الثانوية الصناعية و التجارية في محافظة بورسعيد والوصول للمعوقات التي تواجه تطبيق إدارة التميز بمدارس الثانوية العامة والمدارس الثانوية الصناعية و التجارية في محافظة بورسعيد، واستخدام الباحث المنهج الوصفي للوقوف على متطلبات إدارة التميز بمدارس الثانوية العامة والمدارس الثانوية الصناعية والتجارية في محافظة بورسعيد وفق النموذج الأوروبي للتميز ) EFQM ) وذلک من خلال تحليل ما توفر من بيانات وإحصاءات، وکذلک ما خرج به الباحث من بيانات من خلال استبيان لاستطلاع آراء المعلمين الوصول إلى التوصيات والمقترحات التي تحقق متطلبات إدارة التميز وفق النموذج الأوروبي للتميز(EFQM) بمدارس الثانوية العامة والمدارس الثانوية الصناعية والتجارية في محافظة بورسعيد وکان من أهم التوصيات والمقترحات ما يلي:
1-أن يتم اختيار قادة المدارس الثانوية العامة والمدارس الثانوية الصناعية والتجارية عن طريق مسابقة معلنة ويتم تحديد معايير الاختيار ممن يمتلکون مهارات وقدرات في التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة بالإضافة إلى المؤهلات العلمية التي تتناسب مع الوظيفة ويتم عقد لجنة لاختيارهم
2-الحرص على اختيار قادة المدارس الثانوية العامة والمدارس الثانوية الصناعية التجارية ممن يمتلکون قدرة على وضع رؤية ورسالة المدرسة وقدرة على صياغة الأهداف الإستراتيجية للمدرسة بمشارکة جميع العاملين في المدرسة (مدير، وکلاء، معلمين، إداريين، فنيين، عمال) وذلک عن طريق إعداد ورش عمل لصياغة الرؤية والرسالة والأهداف الإستراتيجية الخاصة في المدرسة.
3-أن يهتم قادة المدارس الثانوية العامة والمدارس الثانوية الصناعية والتجارية بتشجيع المعلمين في المدرسة على الإبداع والابتکار، والعمل على دعم ثقافة التميز، وذلک عن طريق التشجيع والتحفيز المادي والمعنوي، ورصد جوائز مالية لمن يتميز في نشاط معين من الأنشطة المدرسية.
4- العمل على ربط المدرسة بالمجتمع الخارجي، وعقد جلسات مع مجلس أمناء المدرسة وأولياء أمور الطلاب في المدرسة لعرض جميع الأنشطة التعليمية التي تحدث خلال اليوم الدراسي، وعرض المميزات والمشکلات التي تواجه قادة المدرسة وتواجه المعلمين والطلاب والعمل على حل هذه المشکلات مع مجلس أمناء المدرسة وأولياء أمور الطلاب.