ملخص الدراسة:

يهدف البحث إلى قياس الخدمات اللوجستية الإنسانية في تحسين فاعلية أدارة الكوارث في ظل الدور التفاعلي لمرتكزات نظرية الفوضى، جرى قياس العلاقات الارتباطية بين المتغير المستقل (الخدمات اللوجستية الانسانية) وأبعاده المستقلة الرئيسة (سرعة البدء وسبب الكارثة وسياق العملية والطرائق العلمية) وجميعها مؤشرات موجهة لقياس اللوجستيك الإنساني في المتغير المعتمد (فاعلية أدارة الكوارث) وأبعاده (منظومة إشارات الإنذار المبكر، منظومة الاستعداد والوقاية، منظومة احتواء الاضرار والحد منها، منظومة استعادة التوازن والنشاط، منظومة التعلم الاستراتيجي المستمر) وجميعها مؤشرات لقياس فاعلية أدارة الكوارث، كما أظهر التحليل أهمية المتغيرات مع كل بُعد رئيس للمتغير المستقل والمتغير التابع مع فقرات كل بعد منهما، كما جرى قياس الدور التفاعلي (لمرتكزات نظرية الفوضى) بأبعادها الثمانية، والتي تقاس من خلالها الانظمة المشوشة والمعقدة. تمثلت عينة الدراسة بمجموعة من المسؤولين (الادارات العليا) ومديرين من مستويات مختلفة ومهندسين وفنيين تقنيين من العاملين في قطاع الخدمات اللوجستية الإنسانية في وزارة الهجرة والمهجرين العراقية والمنظمات الدولية الإنسانية العاملة في العراق، كونهم من المتخصصين في مجال الدعم اللوجستي الإنساني عند وقوع الكوارث، وذلك بعد أن شخصت المشكلة بشكل دقيق من خلال زيارة مخيمات النازحين المتضررين من المحافظات المنكوبة في العراق. بني البحث على فرضيتين رئيستين هما : الأولى (يوجد تأثير ذو دلالة احصائية لخدمات اللوجستية الإنسانية بأبعادها مجتمعة في تحسين فاعلية إدارة الكوارث) والثانية (يوجد تأثير تفاعلي لمرتكزات نظرية الفوضى في العلاقة بين خدمات اللوجستية الإنسانية وفاعلية أدارة الكوارث) اعتمد الباحث الاسلوب الوصفي في الجانب النظري والتحليل الاحصائي في الجانب التطبيقي، وطورت لهذا الغرض استمارة استبانة مختبرة ومحكمة وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات وأهمها المقارنة التي بينت دور المنظمات الدولية الإنسانية بتفوق خبرتها العالية في تقديم الخدمات اللوجستية الإنسانية بما يخفف من معاناة النازحين ثم جاء بعد ذلك دور وزارة الهجرة والمهجرين، ولما لها من أثر في تحسين فاعلية أدارة الكوارث في المنظمات قيد البحث. وقد أظهرت علاقات التأثير نتائج مختلفة وذات تباين بحسب آراء المسؤولين في وزارة الهجرة والمهجرين والمنظمات الدولية الإنسانية، تمخضت الدراسة عن جملة من التوصيات والمقترحات منها التأكيد على دور الخدمات اللوجستية واهميتها على وقوع الكارثة والأزمة ولما لها من إثر ودور فاعل في تحسين إدارة الكوارث وخصوصاً في المنظمات موضوع البحث أعلاه.