ملخص الدراسة:

يسعى ىذا البحث الى تحديد دكر التسكيؽ الشامؿ بأبعاده المتمثمة بػػ (التسكيؽ المتكامؿ, التسكيؽ الداخمي, ن مستقلان, في ا التسكيؽ بالعلاقة, تسكيؽ الاداء) بكصفو متغير تحقيؽ الميزة التنافسية بأبعادىا(الكمفة, الجكدة, المركنة, ن بكجكد التكجو السكقي بأبعاده المتمثمة بػػػػػ(التكجو نحك الزبكف, التكجو ن معتمدا ا التسميـ, التكنكلكجيا) بكصفيا متغير نحك المنافس, التنسيؽ بيف الكظائؼ) .لاعتماد استارتيجيات تسكيقية مناسبة تأخذ بنظر الاعتبار شدة المنافسة الحالية كالمتكقعة في القطاع المصرفي, خاصة في ظؿ انفتاح العارؽ عمى العالـ كتشجيع الدكلة عمى تأسيس مصارؼ خاصة اك فتح فركع لمصارؼ عالمية, كفي الكقت نفسة لتمبية حاجات كاذكاؽ الزبائف بتقديـ افضؿ الخدمات كبميزة يتفكؽ بيا المصرؼ عمى منافسيو .كمف ىنا فاف مشكمة البحث تجسدت في تساؤؿ جكىرم مفاده ((ىؿ لمتسكيؽ الشامؿ بأبعاده دكر في تحقيؽ الميزة التنافسية بأبعادىا كبكجكد التكجو السكقي كمتغير كسيط)) كلاختبار صحة فرضيات البحث تـ جمع البيانات المتعمقة بمتغيارت انمكذج البحث باعتماد استبانة أعدت ليذا الغرض، ة فضلان عف أسمكب المقابلات الشخصية كالملاحظة الميدانية لممصارؼ, اذ شممت عينة البحث بصكر عشكائية حيث ضمت العينة مجمكعة مف مديرم المصارؼ كمديرم الاقساـ كالشعب, اذ بمغ الحجـ الفعمي لعينة ) مصرفا, بيدؼ دعـ دقة بيانات أداة القياس كصحة تحميؿ النتائج، كقد تكصؿ 36) مكزعو عمى (361البحث ( البحث إلى نتائج دعت الى رفض الفرضيات الرئيسة كاختيار الفرضيات البديمة فرضيات الكجكد، كما تكصؿ إلى مجمكعة مف الاستنتاجات النظرية كالتطبيقية، أىميا: يسيـ التسكيؽ الشامؿ بأبعاده في تعزيز قدرة المصارؼ عمى مكاجية التغيارت المتسارعة كمف ثـ تدعيـ مكاقفيا التنافسية مف خلاؿ تحقيؽ الميزة التنافسية كالمحافظة عمييا, كجكد علاقات ارتباط كتأثير قكية لكؿ مف أبعاد التسكيؽ الشامؿ كالميزة التنافسية كالتكجو السكقي.