ملخص الدراسة:

ان حصول المنظمات الصناعية على حصة كبيرة في سوق المنافسة يتم من خلال تقديم منتجات تلبي حاجات ورغبات الزبائن ومطابقة لمواصفات الجودة العالمية وملائمة لابعاد الاداء العملياتي في وقتٍ واحد، هذا الامر دفع هذه المنظمات الى الاعتماد على خرائط الضبط الاحصائي للجودة لما لها من شأن في كشف الانحرافات في المنتج ومعالجته بصوره صحيحية معززأ في ذلك ابعاد اداء العمليات (الكلفة، الجودة، التسليم، الابداع)، ومن هذا المنطلق تهدف الدراسة الحالية الى الرقابة على جودة المنتج واثرها في تحسين اداء العمليات وذلك من خلال اجراء دراسة حالة في معمل سمنت كركوك، وبعد الاطلاع على السجلات في قسم الجودة في ذلك المعمل، تم جمع البيانات اللازمة للعامين 2014 – 2015 وتحليلها بواسطة مؤشرات الرقابة على الجودة ومقاييس اداء العمليات وعلى اساس نتائج التحليل فقد تم رسم خرائط ضبط الجودة بواسطة البرنامج الاحصائي Excel لتحديد متوسط العيوب وحدود الرقابة العليا والدنيا ومعرفة المنتجات التي تقع ضمن السيطرة من عدمها، وفي ضوء ذلك توصلت الدراسة الى جملة من الاستنتاجات والمقترحات التي تتناسب وطبيعتها.