ملخص الدراسة:

ُعد القطاع الصحي من القطاعات المهمة لارتباطه الوثيق بصحة وحياة الإنسان، وعليه تولي المجتمعات الحديثة اهتماماً كبيراً بجودة الخدمات الصحية للارتقاء بمستوى الخدمات في جميع المؤسسات الصحية باختلاف أنواعها، لذا هَدَفَ البحث إلى تحقيق دراسة إحصائية تقوم على أساس تقسيم بيانات بعض مستشفيات محافظة البصرة إلى مجاميع وكل مجموعة تكون ذات تجانس كبير فيما بينها، ولتحقيق ذلك تم اعتماد أسلوبين هما أسلوب التحليل العنقودي الهرمي لتصنيف المستشفيات على وفق معايير جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المرضى الراقدين، وأسلوب التحليل التمييزي لتحديد المتغيرات التي أظهرت التمايز بين المستشفيات، ومن خلال التطبيق العملي تبين عدم كفاءة النموذج التمييزي الخطي من خلال مؤشرات جودة النموذج، لذا تم اللجوء إلى استخدام الانحدار اللوجستي الثنائي، ومن خلال البحث تم التوصل إلى جملة من الاستنتاجات والتوصيات أهمها أن أسلوب التحليل العنقودي الهرمي صنف مستشفيات عينة البحث على وفق معايير جودة الخدمة إلى عنقودين كل عنقود ضم مجموعة من المستشفيات، أما نموذج الانحدار اللوجستي فتمكن من تحديد المتغيرات التي كان لها أثر في تحديد التمايز بين المستشفيات . ال