ملخص الدراسة:

هدفت الدراسة إلى الكشف عن العلاقة بين استراتيجيات إدارة الصراع التي يستخدمها مديرو مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة ومستوى الالتزام التنظيمي للمعلمين من وجهة نظر المعلمين. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي, وتكونت عينة الدراسة من (788) معلماً ومعلمة بنسبة (10,62%) من المجتمع الأصلي. وقد استخدمت الباحثة استبانتين : الأولى لقياس استراتيجيات إدارة الصراع التي يتبعها مديرو مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة من وجهة نظر المعلمين. وقد تكونت من (45) فقرة موزعة على المجالات الخمسة التالية ( التعاون, التجنب, التنافس, التسوية, التنازل). أما الثانية فقد كانت لقياس مستوى الالتزام التنظيمي لدى معلمي وكالة الغوث بمحافظات غزة من وجهة نظرهم، وتكونت من (20) فقرة موزعة على المجالات الثلاثة التالية : (الولاء التنظيمي، المسؤولية تجاه العمل، الإيمان بالمؤسسة والرغبة في الاستمرار بالعمل ). وبعد تطبيق أداتي الدراسة تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحاسوب الاحصائى( SPSS ) وخلصت الدراسة إلى النتائج التالية: مديرو مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة يستخدمون جميع استراتيجيات إدارة الصراع ولكن بنسب متفاوتة تتراوح من (59.02) إلى (80.89). الإستراتيجية الأكثر شيوعاً بين مديري مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة هي إستراتيجية التعاون بوزن نسبي بلغ (80.89). أن ممارسة مديري وكالة الغوث بمحافظات غزة لاستراتيجيات إدارة الصراع المختلفة مرتبة تنازلياً (إستراتيجية التعاون، إستراتيجية التسوية، إستراتيجية التنازل, إستراتيجية التنافس, التجنب) . لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a≤0.05) بين متوسط تقديرات أفراد العينة لإستراتيجيات إدارة الصراع التي يستخدمها مديرو مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة تعزى لمتغير (سنوات الخدمة, المؤهل العلمي). لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a≤0.05) بين متوسط تقديرات أفراد العينة لإستراتيجيات إدارة الصراع التي يستخدمها مديرو مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة تعزى لمتغير (الجنس) ما عدا إستراتيجية التنافس حيث كانت الفروق لصالح الإناث. معلمو مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة يتمتعون بمستوى عال من الالتزام التنظيمي بوزن نسبي (88.19%). لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a≤0.05) في متوسط تقديرات أفراد عينة الدراسة لمستوى الالتزام التنظيمي لديهم تعزى لمتغير الجنس, سنوات الخدمة. توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a≤0.05) في متوسط تقديرات أفراد عينة الدراسة لمستوى الالتزام التنظيمي لديهم تعزى لمتغير المؤهل العلمي (دبلوم متوسط, بكالوريوس, ماجستير فأعلى) لصالح الدبلوم. وجود علاقة ارتباطيه موجبة ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة α ≤ 0.01)) بين جميع أبعاد مقياس الالتزام التنظيمي وإستراتيجية (التعاون والتسوية والتنازل). وجود علاقة ارتباطيه سالبة ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالةα≤0.01)) بين جميع أبعاد مقياس الالتزام التنظيمي وإستراتيجية (التجنب والتنافس). في ضوء تلك النتائج قدمت الباحثة التوصيات التالية: العمل على زيادة وعي مديري المدارس بظاهرة الصراع عن طريق الدورات التدريبية في مراكز التدريب التابعة لدائرة التطوير التربوي. أهمية بناء علاقات عمل إيجابية بين مدير المدرسة والمعلمين لما لتلك العلاقات من آثار إيجابية على العديد من المتغيرات السلوكية المؤثرة على الالتزام التنظيمي ومستويات الأداء. محاولة التقليل من تأثير بعض أسباب الصراع مثل الاتكالية في إنجاز الأعمال والمهمات وذلك من خلال التحديد الدقيق لمسؤوليات ومهمات العاملين في المدرسة. التنويه بأن معالجة تلك الأسباب لا يعني القضاء نهائياً على الصراع، بل المقصود التقليل منها إلى الحد المرغوب الذي يساعد في زيادة فاعلية المدرسة.

توثيق المرجعي (APA)

مرزوق, ابتسام يوسف محمد (2011). استراتيجيات إدارة الصراع التي يتبعها مديرو مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة وعلاقتها بالالتزام التنظيمي لدى المعلمين. الجامعة الإسلامية - غزة. 16799