ملخص الدراسة:

هدفت الدراسة الى التعرف على سبل تطوير الاتصال الاداري بمدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة في ضوء مفهوم الهندرة (الهندسة الادارية ) وذلك من خلال الإجابة على الأسئلة التالية : ما درجة فاعلية الاتصال الإداري في مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة من وجهة نظر مديريها ومديراتها ؟ هل توجد فروق دالة إحصائياً عند مستوى الدلالة(0.05 (α ≤ في متوسط تقديرات المديرين والمديرات لدرجة فاعلية الاتصال الإداري في مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة تبعاً لمتغيرات الدراسة ( الجنس ، سنوات الخدمة ، المؤهل العلمي )؟ ما درجة توافر متطلبات إعادة هندسة الاتصال الإداري في مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة من وجهة نظر مديريها ومديراتها ؟ هل توجد فروق دالة إحصائياً عند مستوى الدلالة (0.05 (α ≤ في متوسطات تقديرات المديرين والمديرات لدرجة توافر متطلبات إعادة هندسة الاتصال الإداري بمدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة تبعاً لمتغيرات الدراسة ( الجنس ، المؤهل العلمي ، سنوات الخبرة ) ؟ ما سبل تطوير الاتصال الإداري باستخدام أسلوب الهندرة في مدارس وكالة الغوث الدولية ؟ ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته لهذا النوع من الدراسات في وصف الظاهرة موضوع الدراسة وتحليل بياناتها وبيان العلاقة بين مكوناتها . كما قامت الباحثة بتصميم استبانتين ،الأولى مكونة من (24) فقرة لقياس (درجة فعالية الاتصال الإداري بمدارس وكالة الغوث ) والثانية لقياس (درجة توافر متطلبات إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة ) بمدارس وكالة الغوث) وهي مكونة من(57) فقرة موزعة في خمسة مجالات هي (وجود قيادة داعمة للتغيير، عوامل بيئية داعمة للتغيير ،توافر تكنولوجيا المعلومات ،الرؤية الاستراتيجية ،والأفراد وفرق العمل) . وتم التأكد من صدق الاستبانتين بطريقتين ،صدق المحكمين وصدق الاتساق الداخلي ،كما تم التأكد من ثباتهما بطريقتين : التجزئة النصفية وطريقة ألفا كرو نباخ ، وتم توزيع الاستبانة على عينة الدراسة المكونة من جميع مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث الدولية للعام الدراسي (2011- 2012) والبالغ عددهم (238) مديراً ومديرة واستجاب منهم (220) بنسبة استرداد (92.5% ) . ولمعالجة البيانات إحصائيا تم استخدام (برنامج الرزم الإحصائية (SPSS) – معامل ارتباط بيرسون – التجزئة النصفية ،ومعامل ألفا كرو نباخ للنسب المئوية والمتوسطات الحسابية ،واختبار (ت) لعينتين مستقلتين ،وتحليل التباين الأحادي ). ولقد أظهرت الدراسة النتائج التالية : درجة فاعلية الاتصال الإداري في مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة كبيرة بنسبة (68.4%) لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 (α ≤بين متوسط تقديرات عينة الدراسة لفاعلية الاتصال الإداري بمدارس وكالة الغوث الدولية تعزى لمتغيرات الدراسة (الجنس ،المؤهل العلمي ،وعدد سنوات الخدمة ). جاءت تقديرات مديري مدارس وكالة الغوث لدرجة توافر متطلبات الهندسة الإدارية في مدارسهم بدرجة عالية بنسبة ( 77.97) ،كما حصلت مجالات متطلبات الهندسة الإدارية على الأوزان النسبية التالية ( وجود قيادة داعمة للتغيير (82.2)) ،( عوامل بيئية داعمة للتغيير (71.7) ) ، توافر تكنولوجيا المعلومات (76.8) ،الرؤية الاستراتيجية (81.4) ومجال الأفراد وفق العمل (72.2) . لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 (α ≤ في متوسطات تقديرات أفراد العينة لدرجة توافر متطلبات إعادة هندسة الاتصال الإداري تعزى للجنس أو سنوات الخدمة . توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى بين متوسطات تقديرات مديري مدارس وكالة الغوث لدرجة توافر متطلبات الهندسة الادارية تعزى لمتغير (المؤهل العلمي ) لصالح الدكتوراه عن الماجستير والبكالوريوس عن الماجستير وفي ضوء تلك النتائج ،خرجت الدراسة بتصور مقترح لتطوير الاتصال الإداري باستخدام الهندرة ،واشتمل هذا التصور على : دمج بعض العمليات في عملية واحدة . إضافة عمليات جديدة . تطوير عمليات قائمة . إلغاء عمليات غير ضرورية.

توثيق المرجعي (APA)

ابو رحمة, امل محمد علي (2012). تطوير الاتصال الإداري في مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة باستخدام أسلوب الهندرة. الجامعة الإسلامية - غزة. 17134