ملخص الدراسة:

هدفت هذه الدراسة التعرف إلى: (معوقات تطبيق هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) في المدارس الحكومية بمحافظات غزة وسبل الحد منها)، ومحاولة التعرف على متوسطات تقديرات أفراد العينة لتلك المعوقات وفقًا لمتغيرات: "الجنس، المؤهل العلمي، عدد سنوات الخدمة، عدد الدورات التدريبية، ومستوى المدرسة". ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، مستخدماً أداة الدراسة، وهي الاستبانة مكونة من ستون فقرة، وزعت على أربعة مجالات، تتعلق بموضوع الدراسة. وتكون مجتمع الدراسة من جميع مديري المدارس الحكومية في محافظات غزة، للعام الدراسي: (2013/ 2014م)، وقد بلغ عددهم (398) مديراً، ومديرة، وتم أخذ مجتمع الدراسة بالكامل كعينة للدراسة، وقد جمع الباحث من العينة (397) استبانة، واستخدم الباحث برنامج الرزم الإحصائية للدراسات الاجتماعية (SPSS)، لتحليل الاستجابات أفراد مجتمع الدراسة. ومن خلال استجابات عينة الدراسة توصل الباحث للنتائج التالية: بالنسبة للمعوقات التي تواجه مديري المدارس عند تطبيق مدخل إعادة الهندسة، فقد أظهرت النتائج أن المتوسط الكلي للإجابات بلغ (217.76)، وبوزن نسبي (72.59)، أي بدرجة مرتفعة. وبالنسبة لمجالات الاستبانة، فقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: حصل المجال الرابع: "المعوقات المالية التي تحول دون تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية" على المرتبة الأولى، بين استجابات أفراد العينة، وذلك بوزن نسبي (85.49%)، وبدرجة معوق عالية جداً، وحصل المجال الثالث: "المعوقات التقنية" على المرتبة الثانية، بوزن نسبي (71.20%)، وبدرجة معوق عالية، كما حصل المجال الأول: "المعوقات الإدارية" على المرتبة الثالثة، بوزن نسبي (71.12%)، وبدرجة معوق عالية، وأخيراً حصل المجال الثاني: "المعوقات البشرية" على المرتبة الرابعة، بوزن نسبي (68.00%)، وبدرجة معوق متوسطة. توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة α ≤ 0.05)) بين متوسطات تقديرات أفراد عينة الدراسة، للمعوقات التي يواجهونها في تطبيق مدخل إعادة الهندسة في المدارس الحكومية بمحافظات غزة، تعزى لمتغير الجنس (ذكر، أنثى)، لصالح الإناث، ولمتغير عدد سنوات الخدمة (اقل من 5 سنوات، من 5 سنوات إلى 10 سنوات، أكثر من 10سنوات)، لصالح عدد سنوات الخدمة (من 5 سنوات إلى 10 سنوات). لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة α ≤ 0.05)) بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة، للمعوقات التي يواجهونها في تطبيق مدخل إعادة الهندسة في المدارس الحكومية بمحافظات غزة، تعزى لمتغير المؤهل العلمي (بكالوريوس، دراسات عليا)، أو لمتغير عدد الدورات التدريبية (اقل من 3 دورات ، من 3 دورات إلى 6 دورات، أكثر من 6 دورات)، أو لمتغير مستوى المدرسة (أساسية، ثانوية). أما بالنسبة لمقترحات عينة الدراسة لسبل الحد من المعوقات لهندسة العمليات الإدارية في المدارس الحكومية بمحافظات غزة فجاءت كالتالي: أ- إعطاء مديري المدارس حرية أكبر في اتخاذ القرارات، والابتعاد عن مركزية الإدارة العليا. ب- إعداد دورات تدريبية لتعزيز مفهوم مدخل إعادة الهندسة لدى مديري المدارس واطلاعهم على نماذج له في المؤسسات الأخرى. ج- تزويد المدارس بمختبرات حاسوب ووسائل تكنولوجية كافية. د- تخصيص الإدارة العليا لميزانية كافية تسمح بتطبيق مدخل إعادة الهندسة في المدارس مع إعطاء مرونة أكبر لمديري المدارس في التصرف في الأموال المدرسية. وفي ضوء نتائج الدراسة قدم الباحث مجموعة من التوصيات، والمقترحات التي يرى أنها قد تسهم في الحد من معوقات تطبيق هندسة العمليات الإدارية في المدارس الحكومية، بمحافظات غزة من أهمها: 1. تخصيص مبالغ مالية موجهة بالأساس لتطبيق مدخل إعادة هندسة العمليات الإدارية في المدارس الحكومية بمحافظات غزة، ومنح مديري المدارس مرونة أكبر في التصرف بهذه الأموال. 2.إعطاء دورات تدريبية مكثفة، لتعزيز مفهوم مدخل إعادة الهندسة عند العاملين في الإدارات المدرسية، ومعرفة كيفية تطبيقه. 3.منح المزيد من الصلاحيات لمديري المدارس، وفريق العمل الإداري المدرسي، مما يشجعهم على التغيير، وذلك من خلال الحد من مركزية العمل، والبعد عن الإجراءات الروتينية، والتسلسل الإداري الصارم، وعدم وضع مديري المدارس في قوالب جامدة تفرضها الوزارة. 4.اطلاع مديري المدارس على نماذج لمؤسسات ناجحة في تطبيق مدخل إعادة الهندسة، والاستفادة بما حققته هذه المؤسسات، فيساعدهم على الانطلاق والتغيير. 5.توظيف تكنولوجيا المعلومات في المدارس، من أجل تطوير عملية الاتصال الإداري، والتحول من مركزية القرار إلى شبكة القرارات، مما يعطي مرونة أكبر لمديري المدارس في اتخاذ القرارات الإدارية في أي وقت، مما يوفر الوقت، والجهد والتكلفة، ويوجد حالة من التوازن بين أسلوب المركزية، واللامركزية.

توثيق المرجعي (APA)

ريحان, شادي يحيى (2014). معوقات تطبيق هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) في المدارس الحكومية بمحافظات غزة وسبل الحد منها. الجامعة الإسلامية - غزة. 17234