ملخص الدراسة:

مما لاشك فيه ان للانسان عقلا يسعى من خلاله الى الكشف عن حقائق الامور والالمام بمختلف المظاهر والظواهر، الامر الذي دعاه الى ايجاد وسيلة مثلى يشيع من خلالها فضوله فكان لابد من ظهور ما يسمى بالالة الاعلامية او وسائل الاعلام بمختلف اشكالها واقسامها. وفي هذا الاطار فان الثورة الاعلامية او تكنلوجيا الاعلام التي يشهدها العالم قد قلبت كل الموازين واضحى الاعلام ركيزة اساسية في بناء الدولة بل بات يعتبر من مقومات ورموز السيادة الوطنية، فالمشهد الاعلامي العراقي الراهن يسير نحو النهج الديمقراطي الحر.يهدف هذا البحث الى التعرف على مدى رضا المستهلك العراقي حول اداء وسائل الاعلام تجاه الخدمات العامة التي تقدمها المؤسسات الحكومية في العراق, ومن ابرز النتائج التي توصل اليها البحث عبر الاستبيان اعتماد المواطن العراقي في بغداد على التلفاز كوسيلة اساسية في استقاء المعلومات, كما يفضل المواطن العراقي الدقة كمعيار اساس في متابعة هذه الوسيلة الاعلامية او تلك, فضلا عن الاستنتاج الابرز والمتمثل بعدم رضا المواطن العراقي بصورة عامة عن دور واداء وسائل الاعلام في متابعة الخدمات العامة التي تقدمها المؤسسات الحكومية للمواطنين.