ملخص الدراسة:

يهدف هذا البحث إلى بيان اثر استخدام البطاقات الائتمانية في تخفيض التكاليف وزيادة الإيرادات المصرفية من خلال نشر الوعي المصرفي لتشجيع استخدام هذه البطاقات، لحداثة استخدامها في العراق وندرة الدراسات التي تناولت بالبحث والتحليل سوق البطاقات الائتمانية لدى المصارف العراقية. وقد تناول في جانبه النظري الإطار العام للبطاقات الائتمانية، اما في جانبه التطبيقي، فقد صممت استبانه وزعت على عينة بلغ حجمها 210 مستجيبين، واستخدم برنامج SPSS لتحليل البيانات، وقد تم التوصل إلى عدة استنتاجات أهمها، قلة الوعي المصرفي واقتصار استخدام البطاقات الائتمانية لغرض محدد ومن قبل فئات قليلة جداً، وفي ضوئها كانت التوصيات التي من شأنها تنمية الوعي المصرفي لدى الزبائن والإدارة المصرفية لتوسيع استخدام البطاقة الائتمانية.