ملخص الدراسة:

في نظام الحاسب بأنها برنامج في حالة التنفيذ. في نظام مفرد المعالج تصطف (process) تعرف العمليةالعمليات التي تصل النظام لطلب الخدمة في طابور بانتظار تقديم الخدمة لها. نظام التشغيل في الحاسب يختار احد تلكالعمليات من طابور الانتظار ضمن أسلوب معين يسمى الجدولة. توفر لنا نظرية الطوابير جملة التقنيات (الخوارزميات)لأسلوب اختيار العملية اللاحقة. العملية تغادر الطابور و تنتهي حال حصولها على الخدمة المطلوبة.تم في هذه الدراسة استعمال تقنية النمذجة والمحاآاة و تطبيقها على ثلاثة نظم طوابير مختلفة. توفر حسابات النمذجةوالمحاآاة بدائل متعددة لمساعدة متخذي القرارات في تبني أفضل البدائل المتوفرة. تم تقييم نتائج آل من نظم الطوابيرالمستخدمة على أسس إحصائية ضمن المعطيات المتوفرة. أهم تلك المعايير الإحصائية هو زمن الانتظار الكلي لجميع تلكالعمليات. لقد حصلنا على نتائج إحصائية مهمة لفهم طبيعة عملية المعالجة و اختيار نظام الطوابير الأفضل. أن اختيارأفضل البدائل للمسألة ذات البحث لا يكون في الغالب يسيرا لأنه يعتمد على طبيعة المسألة ويعتمد على البيانات المتوفرة.